นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: กันยายน 2026

ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ MAGICAI เราต้องการให้คุณมั่นใจในการสั่งซื้อของคุณ โปรดตรวจสอบนโยบายต่อไปนี้ก่อนทำการสั่งซื้อหรือขอคืนสินค้า

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

เพื่อให้เข้าเงื่อนไขการคืนสินค้า สินค้าจะต้อง:

• ซื้อจาก magicaiglasses.com
  
• อยู่ในสภาพเดิม
  
• ยังไม่ได้ใช้งานหรือลองสวมใส่เพียงเล็กน้อยเท่านั้น
  
• รวมบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม คู่มือ สายชาร์จ เคส และ
• วัสดุกันกระแทกทั้งหมด
  
• มีหลักฐานการซื้อหรือยืนยันคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง

สินค้าที่เสียหาย ดัดแปลง ไม่ครบถ้วน ใช้งานหนัก หรือขาดส่วนประกอบเดิมอาจไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงิน

*สินค้าที่มีตำหนิซึ่งรายงานภายใน 30 วันมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนสินค้าใหม่ฟรี หลังจากนั้นจะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกัน 1 ปีของเรา

2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่จะได้รับสินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง:

• สินค้าลดราคาพิเศษ (Final-sale)
  
• บัตรของขวัญ
  
• อะไหล่ทดแทน
  
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ การซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการดูแลที่ไม่เหมาะสม
  
• สินค้าที่ขาดอุปกรณ์เสริม บรรจุภัณฑ์ หมายเลขซีเรียล หรือฉลากระบุสินค้า
  
• สินค้าที่ส่งคืนนอกระยะเวลาการคืนที่กำหนด

3. วิธีการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า

หากต้องการขอคืนสินค้า โปรดติดต่อ:
support@magicaiglasses.com

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
  
• ชื่อผู้สั่งซื้อ
  
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ
  
• เหตุผลในการคืนสินค้า
  
• รูปภาพหรือวิดีโอที่ชัดเจนหากสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง

ทีมบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและแจ้งคำแนะนำในการคืนสินค้าหากได้รับการอนุมัติ

โปรดอย่าส่งสินค้าคืนก่อนที่จะได้รับอนุมัติการคืนสินค้าจากเรา การคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจไม่ได้รับการยอมรับหรือคืนเงิน

*ก่อนส่งคืนสินค้า คุณต้องยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี Memories-MagicAI ของคุณและคืนค่าอุปกรณ์ให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

4. ค่าจัดส่งสินค้าคืน

เว้นแต่สินค้าจะชำรุด เสียหายจากการขนส่ง หรือไม่ถูกต้อง ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนเอง

เราขอแนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามสถานะได้ MAGICAI จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าคืนที่สูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง

ค่าจัดส่งเดิม ภาษีศุลกากร ภาษี และค่าธรรมเนียมการจัดการจะไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือเป็นการคืนสินค้าเนื่องจากความผิดพลาดของเรา

5. การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าการขอคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่

เงินคืนที่ได้รับการอนุมัติจะถูกส่งคืนผ่านวิธีการชำระเงินเดิม โปรดรอประมาณ 7 วันทำการเพื่อให้เงินคืนแสดงในบัญชีของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

ยอดคืนเงินอาจถูกลดจำนวนลงหรือปฏิเสธได้หากสินค้าที่ส่งคืนมีความเสียหาย ไม่ครบถ้วน ถูกใช้งานเกินความจำเป็นในการตรวจสอบ หรือขาดส่วนประกอบเดิม

6. การเปลี่ยนสินค้า

ขณะนี้เราให้บริการเปลี่ยนสินค้าเฉพาะในกรณีที่:

• สินค้าชำรุดหรือมีตำหนิ
  
• ได้รับสินค้าผิดรายการ
  
• สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง

หากต้องการขอเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อ support@magicaiglasses.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและแนบรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน

การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าคงเหลือ

7. สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณทันทีเมื่อได้รับสินค้า

หากสินค้าของคุณเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่:
support@magicaiglasses.com

โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน หลังจากตรวจสอบกรณีของคุณแล้ว เราจะแจ้งขั้นตอนต่อไปที่เหมาะสมให้ทราบ ซึ่งอาจรวมถึงการเปลี่ยนสินค้า ซ่อมแซม คืนสินค้า หรือคืนเงิน

8. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน

การเรียกร้องสิทธิ์การรับประกันจะดำเนินการแยกจากการคืนสินค้าปกติ

หากสินค้าของคุณพบปัญหาหลังการใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้า และคำอธิบายของปัญหา

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ การซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต การโดนของเหลว การชาร์จผิดวิธี หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของผลิตภัณฑ์

9. คำสั่งซื้อระหว่างประเทศ

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศ ภาษีศุลกากร ภาษี ค่าธรรมเนียมนำเข้า และค่าธรรมเนียมตัวแทนออกของ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ภาษีศุลกากร ภาษี และค่าธรรมเนียมนำเข้าที่ชำระ ณ วันที่ได้รับสินค้า โดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนได้

10. ติดต่อเรา

หากต้องการความช่วยเหลือด้านการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือการรับประกัน โปรดติดต่อ:
support@magicaiglasses.com