Polisi Penghantaran & Pembayaran

1. Kaedah Pembayaran

*Semua transaksi diproses dalam USD. Penukaran mata wang yang dipaparkan adalah untuk tujuan anggaran sahaja.

Kami menawarkan pilihan pembayaran selamat berikut:

Kad Kredit & Debit

• Visa
• Mastercard
• American Express (Amex)
• UnionPay
  

Daftar Keluar Ekspres (Express Checkout)

• Apple Pay
• Google Pay

Pembayaran Digital

• PayPal
• Shop Pay

Kaedah pembayaran yang tersedia semasa daftar keluar mungkin berbeza bergantung pada negara/rantau, peranti, pelayar dan penyedia pembayaran anda.

Semua pembayaran diproses melalui sistem pembayaran yang selamat. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit lengkap anda secara terus.

2. Pasaran Penghantaran & Liputan Penghantaran

• Kami menawarkan perkhidmatan penghantaran ke kebanyakan negara dan rantau di seluruh dunia.
• Alamat penghantaran anda adalah satu-satunya asas untuk penghantaran. Semasa membuat pesanan, sila pastikan negara/rantau, bandar, jalan dan poskod anda dimasukkan dengan tepat. Kami akan mengatur kaedah penghantaran yang sewajarnya berdasarkan alamat yang diberikan.
• Sesetengah kawasan terpencil atau negara/rantau yang tertakluk kepada sekatan antarabangsa mungkin tidak berada dalam skop penghantaran kami. Jika ini berlaku, kami akan menghubungi anda melalui e-mel.

3. Kos Penghantaran

• Penghantaran Percuma untuk Semua Pesanan: Semua pesanan menikmati penghantaran percuma tanpa keperluan pembelian minimum dan tiada kod promosi diperlukan.
• Kami tidak mengenakan bayaran pembungkusan tambahan atau surcaj bahan api.

4. Masa Pemprosesan Pesanan

• Semua pesanan akan dipilih, diperiksa kualitinya, dan dibungkus dalam tempoh 1–3 hari perniagaan selepas pengesahan pembayaran, kemudian diserahkan kepada pembawa.
• Semasa acara promosi, cuti umum atau kekurangan inventori, masa pemprosesan mungkin dilanjutkan kepada 3–5 hari perniagaan. Kami akan memberitahu anda lebih awal melalui e-mel dalam kes sedemikian.

5. Anggaran Masa Penghantaran

Penghantaran dijangka dalam tempoh 3–5 hari perniagaan selepas penghantaran; Sila pantau maklumat penjejakan untuk butiran lanjut.

6. Penjejakan Pesanan

• Sebaik sahaja pesanan anda telah dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran yang mengandungi nombor penjejakan.
• Anda boleh menjejaki perkembangan penghantaran masa nyata melalui pautan dalam e-mel atau dengan melawati laman web rasmi pembawa.
• Jika tiada kemas kini penjejakan dalam tempoh 3–5 hari perniagaan selepas penghantaran, sila hubungi kami dengan segera.

7. Kegagalan Penghantaran / Pakej Tidak Dapat Dihantar

• Alamat penghantaran yang tidak tepat atau tidak lengkap diberikan;
• Nombor telefon penerima tidak dapat dihubungi, mengakibatkan kegagalan penghantaran;
• Pakej tidak dituntut dalam tempoh simpanan yang ditetapkan.

8. Kehilangan / Kerosakan / Pengendalian Pengecualian

• Jika penjejakan menunjukkan "Dihantar" (Delivered) tetapi anda belum menerima pakej anda, sila semak dahulu dengan pejabat penghantaran tempatan anda, ahli keluarga atau meja penyambut tetamu.
• Jika pakej disahkan hilang atau rosak teruk semasa transit, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dalam tempoh 7 hari perniagaan dari status "Dihantar". Kami akan membantu anda memfailkan tuntutan dengan pembawa atau mengatur penggantian/bayaran balik sewajarnya.
  

9. Hubungi Kami (Sokongan Pelanggan)